坐下之前，先把牌桌上的约定讲明白

账号归属与保管

一个玩家对应一个账号。注册时填的手机号或邮箱就是你的找回凭据，请自己收好，别随手写在别人看得见的地方。

• 一号一人账号只供本人使用。转让、出租、借给朋友代打，一经发现先冻结账号，等核实清楚再恢复，期间的段位与对局记录都会保留。
• 多端通用同一个账号可以在 Windows、macOS、Android、iOS 与智能电视大屏端换着登，段位和对局记录跟着账号走，换台设备不用从头打起。
• 异常信号发现陌生设备登录、段位对不上、记录里冒出自己没打过的牌局，先改密码并退出所有设备，再写信给客服说明情况。

牌桌上的规矩

下面三类行为会被处理，轻重分档。处理只看对局记录和线路日志，不看谁先开口。

• 协助作弊通牌、按队伍配合放牌、用第三方脚本或改牌工具。这是最重的一档，从限制进入高段位房间到停用账号都可能。
• 恶意挂机轮到自己长时间不出牌、故意断线拖时间、反复进出影响同一桌节奏。第一次是提醒，屡次不改就限制该牌型的对局。
• 骚扰他人桌内刷屏、辱骂、公开别人的信息。轻的禁言，重的停用账号。

处理结果会通过注册邮箱或客服回信告知。你有异议的话，回信说明当时情况，附上大致对局时间与房间档位，我们会重新核一遍那局记录。

规则听哪一版

牌型规则、房间段位划分、对局时长的调整，都以每周三发布的版本说明为准，发布那一刻起按新说法走。

• 版本说明涵盖四类内容：房间段位调整、对局时长优化、牌型规则补充、线路优化。
• 斗地主、升级、跑得快、麻将、掼蛋这五类牌型的细则，改动都写在对应的版本条目里。
• 牌房手记里留着更早的版本记录，翻它是为了知道改过什么；真碰上两种说法对不上，以最新一版为准。

服务范围与责任

平台做的是休闲对局，桌上不涉及现金兑换与提现，也不以任何形式的财物作为对局筹码。

• 断线怎么算对局中途掉线，回到同一局可以接着打，牌面和进度都在；超过该局的重连时限没回来的，按当时的牌局进度结算。
• 线路选择华东直连、南方联通、北方多线三条线路，你按自己所在地挑一条更稳的；浙江地区另有专属优化线路和本地化客服。
• 设备与网络本地设备断电、系统异常或第三方网络波动造成的对局中断，我们会协助你排查，但对局结果本身以牌桌进度为准。

条款更新与通知

这份约定跟着每周三的版本说明一起刷新，改了哪几条，会写在当周的版本条目里。

• 新版本发布后你继续使用，就视为接受调整后的约定。
• 对牌型规则或房间段位的调整有疑问，可以在发布之后写信给客服，我们会说明改动原因。
• 涉及账号信息处理方式变化的部分，同步在隐私中心更新。

出了问题找谁

账号、对局、规则三类问题都走客服通道，工作日 9:00-18:00 有人守着。

• 客服邮箱：contact@e-caishendao.com.cn。对局争议请附上大致对局时间与房间档位，查起来更快。
• 咨询房间段位或大屏版对局时长，邮件标题注明「房间咨询」，会分到对应的同事手上。
• 客服电话：400-5648-3993，工作日内可拨。
• 第一次找入口、段位怎么分、时长标在哪这类常见问题，帮助中心里有整理好的答案。
• 想谈赛事共建、区域渠道或内容合作，走合作联系那条通道，那边有对口的同事。